Heute möchte ich mich mit Ihnen etwas detaillierter über das Händlerbund Mitgliedschaftspaket UNLIMITED und PREMIUM in Zusammenhang mit dem Onlinehandel unterhalten. Dabei soll es nicht um Rechtsthemen gehen, wo es um rechtliche Beratungen geht. Nein, alles was ich hierzu schreibe, ist meine persönliche Sichtweise und spiegelt auch nur meine Meinung wider. Der Händlerbund ist jedoch genau der richtige Ansprechpartner, da diese spezialisierte Juristen und Rechtsanwälte haben, wenn es beispielsweise um rechtliche Themen und Rechtsberatungen oder bei der Vertretung von einer erhaltenen Abmahnung geht. Meine Sichtweise der Dinge soll dazu dienen, Ihnen die Entscheidung leichter zu machen, welche Mitgliedschaft – ausgehend von den beiden Paketen – für Sie ein Mehrwert darstellt bzw. in Frage kommt.

Bereits in einem vorherigen Beitrag habe ich grob über die Händlerbund Mitgliedschaftspakete BASIC, PREMUM, UNLIMITED und PROFESSIONAL gesprochen und Ihnen eine kleine Übersicht gegeben, wobei ich über Dinge gesprochen habe, die heute auch ihre Daseinsberechtigung im hiesigen Beitrag haben. Des Weiteren werde ich nicht jeden einzelnen Punkt mit Ihnen besprechen, da es sonst den Rahmen sprengen würde und es zu überladen wäre.

Der erste Punkt und für mich persönlich schon mit eins der wichtigsten Gründe für meine Entscheidung, ist die Rechtsberatung, die in der Mitgliedschaft UNLIMTED unbegrenzt in Form von Telefon und E-Mail angeboten wird. Das Besondere ist halt die Rechtsberatung am Telefon, die in meinen Augen den größten Mehrwert darstellen. Egal, ob Sie eine Abmahnung erhalten oder nur reine Fragen und Probleme im E-Commerce Bereich haben und diese klären möchten, Sie können immer mit einem Juristen oder Rechtsanwalt zu den genannten Zeiten telefonieren. Wenn ich ein rechtliches Problem habe und hierzu eine sofortige Klärung haben möchte, weil ich ungeduldig bin, dann möchte ich dies auch sofort mit einem erfahrenen Juristen am Telefon klären. Denn nichts ist schlimmer, wenn man bei einer zum Beispiel abmahngefährdeten Angelegeheit warten muss. Natürlich kann es vorkommen, dass Sie nicht sofort einen Ansprechpartner am Telefon erwischen, weil Sie gerade zu den Stoßzeiten angerufen haben, dann aber wird vom Kundencenter ein Rückruf eingetragen, so dass der Rückruf baldmöglichst vom Juristen erfolgt. Eine sehr feine Sache.

Zur Soforthilfe bei erhaltenen Abmahnungen: Haben Sie eine Abmahnung erhalten und sind ein Nichtmitglied des Händlerbundes?

Dann habe ich eine gute Nachricht für Sie: Auch, wenn Sie kein Händlerbund Mitglied sind, vertretet Sie der Händlerbund bei einer bereits erhaltenen Abmahnung und das ohne Wartefrist im Rahmen der UNLIMTED- oder PROFESSIONAL-Mitgliedschaft. Ein sehr nettes Marketing-Instrument, wie ich finde, wenn das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist.

Vielleicht kommt Ihnen das mit der Wartefrist bekannt vor? Wenn man eine Rechtsschutzversicherung neu abschließt, gibt es sogenannte Wartefristen. Diese sind in der Regel 3 Monate. Erst nach Ablauf dieser Zeit können Sie einen Rechtsstreit bzw. Rechtsschutzfall bei Ihrer Versicherung einreichen. Beim Händlerbund würde es keine geben. Das nur nochmal zur Betonung!

In der nachfolgenden Gegenüberstellung vom Mitgliedschaftspaket UNLIMITED und PREMIUM möchte ich zuerst auf die Anzahl der Internetpräsenzen eingehen. Eigentlich ist dieser Punkt selbsterklärend, jedoch möchte ich einen Hinweis zu den Rechtstexten in Zusammenhang mit den unterschiedlichen Plattformen geben. Sie fragen sich, warum das UNLIMITED-Paket eine unbegrenzte Anzahl an Präsenzen hat? Ein Beispiel, damit Sie das verstehen:

Sie nutzen 6 Verkaufskanäle: Das sind 2 verschiedene Onlineshopsysteme, nehmen wir einfach einen Gambio GX4 und einen Shopware Shop, und folgende Plattformen, die Sie benutzen, wie eBay, Amazon, Hood und Home24. Wie gesagt, es ist nur ein Beispiel. Für jede der einzeln aufgeführten Systeme, benötigen Sie unterschiedliche Rechtstexte, da Sie bei einem Kanal und einer Plattform unterschiedlich einen Vertrag eingehen. Viele Betreiber von Webseiten denken, dass wenn man seine Texte für einen Shop erstellt hat, diese für alle Plattform-Shops verwenden kann. Und genau das kann man eben nicht machen. Ein Stichtwort von vielen Gründen, ist u.a. die Button-Lösung.

Kommen wir zu dem Punkt mit den Rechtstexten, die der Händlerbund in 8 verschiedenen Sprachen anbietet. Ab dem UNLIMITED-Paket erhalten alle Mitglieder die geprüften und abmahnsicheren Rechtstexte auf Deutsch, Niederländisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Arabisch und Polnisch. Damit sind die gängigsten Sprachen, die auf der Welt gesprochen werden, abgedeckt. In der nahen oder fernen Zukunft sollen Chinesisch und Russisch dazukommen.

Es gibt mehrere Vorteile, wenn man seine Internetseite bzw. seinen Onlineshop mehrsprachig zur Verfügung stellt und die Rechtstexte noch in der jeweiligen Landessprache im Shop anbietet und implementiert. Der erste Aspekt ist die Transparenz für den Kunden, die Sie schaffen, wenn dieser in Ihrem Webshop einkauft. Würden Sie in einem Onlineshop einkaufen, wenn die Texte auf Italienisch sind, zumal Sie diese Sprache nicht sprechen und verstehen? Klar könnte man Google Übersetzer heranziehen, aber fakt ist, dass die Texte nicht wirklich 100%-ig passen. Beim Händlerbund jedoch bekommen Sie die Rechtstexte passgenau in der jeweiligen Muttersprache des Kunden. Ein weiterer Mehrwert ist, dass man durch das Schaffen von Vertrauen, auch die Kaufabbrüche minimiert. Und da bei beiden Mitgliedschaftspakten die AGB-Schnittstelle inkludiert ist, können Sie sich entspannt zurücklehnen und alle Rechtstexte werden in Ihrem Shop, sofern es vorher richtig konfiguriert worden ist, automatisiert in der jeweiligen Sprache abgeglichen, wenn es eine Gesetzesänderung oder Änderungen in der juristischen Formulierung der Texte gibt. Sie können die Installation auch durch uns vornehmen lassen. Die eWebagentur.de bindet seit 2013 Onlineshops, wie Gambio, Shopware und andere, an das technische System vom Händlerbund an. Mittlerweile ist dies sogar mit Boardmitteln im Gambio GX4 möglich. Damit brauchen Sie sich, was die Updatesicherheit beim Gambio Onlineshop betrifft, keine Sorgen machen. Auch das Shop-Modul vom Händlerbund ist updatesicher, so dass Ihnen das nach einem Gambio-Update nicht um die Ohren fliegen kann.

In der nachfolgenden Übersicht „Mitgliedschaftspaket UNLIMITED vs. PREMIUM“ kann man ziemlich eindeutig sehen, welche Mitgliedschaft die Pokale einkassiert. Dennoch möchte ich ein paar Worte hierzu anmerken:

Wenn Sie schonmal abgemahnt worden sind, dann wissen Sie eigentlich, was für Kosten auf Sie zukommen. In der Regel geht es ja nach dem Streitwert, woraus sich das Honorar des Rechtsanwaltes berechnet. Je höher der Streitwert ist, desto tiefer müssen Sie in die Tasche greifen. Und, wenn man sich die Punkte in der UNLIMITED-Mitgliedschaft anschaut, dann sehen Sie, dass der Händerbund Ihnen für die außergerichtliche und gerichtliche Vertretung in allen Instanzen, kostenfrei einen Rechtsanwalt zur Verfügung stellt. Die Rechtsanwälte werden Sie professionell vertreten, um das bestmögliche Ergebnis in Ihrem Abmahnfall zu erzielen, so der HB.

Warum sind die Juristen beim Händlerbund so gut in dem was sie tun?

Nun, sie sind schwerpunktmäßig in den Bereichen IT-Recht, Gewerblicher Rechtsschutz, Urheber- und Medienrecht sowie Markenrecht tätig und kennen sich daher sehr gut mit dem Gesetz aus.

Da für mich schon hier alle Register gezogen sind, welches Händlerbund-Paket auf meine Bedürfnisse passt, können Sie sich denken, welches Paket die Nase vorn hat.

Zu guter Letzt möchte ich noch auf die Shop-Tiefenprüfung und die Vertrauenslösungen eingehen, die man nutzen und in Anspruch nehmen kann, wenn man ein UNLIMITED-Mitglied ist. Hierbei wird der Onlineshop von Juristen anhand diverser Prüfkriterien rechtssicher gemacht bzw. geprüft, natürlich unter der Berücksichtigung der aktuellen Gesetzeslage im Online-Handel. Rechtsvorschriften, insbesondere die Pflichten, die der Verkäufer einhalten muss, können sich stetig ändern, die ja, wie Sie wissen, schnell und unaufhaltbar sind, wenn es mit der Digitalisierung und dem Verkaufen im Internet so weitergeht.

Wenn Sie mehr als einen Shop unterhalten, können Sie eine weitere Prüfung für eine Plattform im Mitgliederbereich (Kundencenter) vom Händlerbund kostenpflichtig dazu buchen. Die erste Webshop-Tiefenprüfung ist im Rahmen ab der Mitgliedschaft UNLIMITED kostenlos enthalten.

Ist die Prüfung abgeschlossen, erhalten Sie ein detailliertes Prüfprotokoll mit ausführlichen Anleitungen zur Behebung der durch den Juristen mitgeteilten Unstimmigkeiten.

Gut zu wissen: Gerne können wir Ihnen auch bei der Abarbeitung der Punkte behilflich sein, damit Sie sich voll und ganz auf das Kerngeschäft konzentrieren können. Sprechen Sie uns einfach hierzu an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Es gibt sehr viele Marketinginstrumente, die dazu beitragen, dass Ihre Umsätze im Shop explodieren können. Jedoch muss man das System im Ganzen betrachten und darf nicht nur ein Puzzleteil als diesen einzigen verantwortlichen Umsatzboost heranziehen. Es ist wie bei einer Suchmaschinenoptimierung: Viele Puzzleteile führen zum Gesamtergebnis.

Wie kann man sich von den gewöhnlichen Shops oder sogar von den schwarzen Schafen abgrenzen?

Sie können sich nicht bei der Händlerbund Mitgliedschaft PREMIUM zertifizieren lassen. Das funktioniert nur mit dem UNLIMITED- und PROFESSIONAL-Paket. Sobald alle Zertifizierungskriterien erfüllt und die weiteren Nutzungsvoraussetzungen vorliegen, wird für einen Online-Shop das Online-Gütesiegel Käufersiegel vom HB vergeben. Das Online-Prüfzertifikat zur Vertrauensbildung gegenüber Ihren Kunden können Sie sodann in Ihrem zum Beispiel Gambio GX Shop einbinden.

Wichtig ist: Voraussetzung für die Nutzung des Käufersiegels ist auch die Gewährleistung des Käuferschutzes über ausgewählte Zahlungsmethoden, wie beispielsweise PayPal oder Kauf auf Rechnung. Auch können Sie für die Nutzung des Käufersiegels weitere Shops zu jederzeit optio­nal und kostenpflichtig im HB-Bereich  bzw. Kundemenü dazu buchen. Für einen Shop ist dies im Rahmen des UNLIMITED- und PROFESSIONAL-Paketes kostenlos.

Nun möchte ich noch ein paar abschließende Worte zum Beitrag „Mitgliedschaftspaket UNLIMITED vs. PREMIUM“ sagen.

Und, zu welchem Paket haben Sie sich entschieden?

Meine Entscheidung, welche Mitgliedschaft ich wähle, ist bereits 2013 gefallen. Denn da wusste ich schon, dass nur UNLIMITED für mich in Frage kommt. Das Zusammenspiel bzw. das Handling mit der AGB-Schnittstelle, die Menüführung, wie man seine Rechtstexte konfiguriert, die inkludierten Bausteine in der Mitgliedschaft UNLIMITED und das Preis-/Leistungsverhältnis waren der Grund, die Mitgliedschaft beim Händlerbund einzugehen.

Als offizieller und empfohlener Partner vom Händlerbund, und dies bereits seit sehr vielen Jahren, habe ich für Sie noch eine nette Kleinigkeit und zwar einen Händlerbund Rabattcode, mit dem Sie 3 Monate Mitgliedsbeiträge einsparen können. Dieser Gutschein gilt für das Paket UNLIMITED und PROFESSIONAL, die es beim Händlerbund gibt.

Alle Informationen sind mit großer Sorgfalt zusammengetragen worden, redaktionell überprüft und helfen Ihnen hoffentlich dabei, eine Entscheidung zu treffen.

Wenn Sie mehr Infos zu den einzelnen Paketen und den jeweiligen Punkten wissen oder den Händlerbund Gutschein sofort einlösen möchten, dann klicken Sie auf nachfolgende Schaltfläche. Der Händlerbund Rabattcode wird dann automatisch eingelöst und die 3 gratis Monate angezeigt:

Sollten Sie Hilfe benötigen, was die technische Anbindung oder das Prüfprotokoll betrifft, können Sie jederzeit auf mich zukommen. Rufen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular!

* Alle Preise netto zuzüglich gesetzliche Mehrwertsteuer, zahlbar als Jahresbetrag.
Alle Angaben Stand/Letzte Aktualisierung: 22.03.2024.
** Hilfe bei Abmahnungen ist eine freiwillige solidarische Unterstützungsleistung für Mitglieder des Händlerbund e.V. Die Bedingungen der Abmahnhilfe ergeben sich aus
der Rechtsschutzordnung des Händlerbund e.V.
*** Die genauen Garantiebedingungen finden Sie unter Teil 3 der AGB der Händlerbund Management AG. Die erweiterte Garantie gilt nach Buchung und Zahlung des Professional Paketes ab dem Zeitpunkt, ab dem der Shop für die erweiterte Garantie festgelegt wurde und in diesem Shop, die vom Händlerbund zur Verfügung gestellten Rechtstexte eingebunden wurden.
Quellenangabe: Sämtliche Texte und Informationen, die den Händlerbund betreffen, stammen vom Händlerbund. Stand: 22.03.2024. Siehe <hier>.